Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :
Geoffrey JANTZI EI, entreprise individuelle au régime micro dont le siège social est au 167 chemin du port d’Esconac 33880 CAMBES, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg 830147278, ci-après dénommée « le FOURNISSEUR ». Ses productions alimentaires sont commercialisées sous la marque Saveurs Gourmandes.
Toute personne physique souhaitant procéder à une commande de produits « Saveurs Gourmandes », ci-après dénommée « le CLIENT » ou « LES CLIENTS ».
Les présentes conditions générales de vente définissent les relations contractuelles entre le Fournisseur et le Client et les conditions applicables :
– à toute commande effectuée sur le site Internet www.saveurs-gourmandes.fr
– à toute commande passée directement (par téléphone, par mail ou par message privé sur les réseaux sociaux) ;
La prise d’une commande à travers ces différents procédés implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions générales de vente.
Ces conditions prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le Fournisseur. Le Fournisseur se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Dans tous les cas, les conditions applicables seront celles figurant sur le site www.saveurs-gourmandes.fr à la date de la commande par le Client.
Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site Internet www.saveurs- gourmandes.fr, le jour de la commande.
Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou alors produits à la commande.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le Fournisseur. Les produits proposés à la vente sont susceptibles d’être modifiés par le Fournisseur sans aucun préavis et notamment pour suivre la saisonnalité des matières premières.
Pour assurer la disponibilité des produits Saveurs Gourmandes, particulièrement lors d’offres promotionnelles, le Fournisseur se réserve le droit de refuser d’honorer tout ou partie d’une commande jugée anormale au regard des quantités de produits
habituellement commandées par un Client.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) sont systématiquement adressées à chaque Client qui en fait la demande par mail à contact@saveurs-gourmandes.fr ; elles sont également consultables et disponibles sur le site www.saveurs-gourmandes.fr.
Tout Client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente présentées et lues par celui-ci, il doit avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Les présentes conditions sont parties intégrantes du contrat de vente. En conséquence, le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du Client à ces CGV, à l’exclusion de tous autres documents tels que prospectus, catalogues émis par le Fournisseur qui n’ont qu’une valeur indicative.
Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite du Fournisseur, se prévaloir contre les CGV. Toute condition contraire opposée par le Client sera, donc, à défaut d’acceptation expresse, inopposable au Fournisseur, quel
que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le Fournisseur ne se prévale pas à un moment donné de l’une des clauses des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement d’une quelconque desdites conditions.
Le délai de traitement de la commande est précisé au client au moment de la validation de la commande. Les commandes passées en ligne sont traitées quotidiennement.
Le lieu de retrait / livraison est choisi au moment de la validation de la commande par le Client.
Le Client pourra passer et régler sa commande directement sur le site www.saveurs-gourmandes.fr 24heures/24, 7 jours/7 (cf. article 5).
Le Client est responsable de l’exhaustivité et de la conformité des informations (adresse de livraison, point retrait, modalités de paiement, contraintes de livraison, adresse mail, téléphone…) validées lors de sa commande.
Les produits sont préparés et stockés dans les conditions respectant la chaîne de froid. Les produits livrés sont à consommer dans les délais mentionnés sur leur emballage.
Les lieux, les modalités et les montants des frais de traitement sont annoncés au Client avant la validation de sa commande.
Le Client a l’obligation de vérifier la conformité des produits commandés en les visualisant. La conformité de la commande s’entend comme la présence des produits, leur adéquation par rapport à la commande et leur état apparent.
Les prix peuvent être modifiés sans préavis. A compter de leur communication et sauf stipulation contraire, les nouvelles conditions tarifaires sont immédiatement applicables, à l’exception des commandes en cours.
Les prix s’entendent toutes taxes comprises en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Ils figurent sur les fiches de présentation des produits et services, sur le récapitulatif de commande.
Le règlement de la commande peut s’effectuer :
– En ligne en toute sécurité, par carte bancaire, sur le site Internet www.saveurs-gourmandes.fr via le paiement en ligne.
Vous pouvez régler en toute sécurité par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) et Apple Pay. Pour le paiement par carte, le prélèvement sur le compte s’effectue dès le passage de commande. Lors de la validation de la commande, le Client devra indiquer le numéro de sa carte, sa date d’expiration, ainsi que les trois derniers chiffres du numéro au verso de la carte.
Conformément à la Loi du 13 mars 2000 sur la signature électronique, la transmission en ligne du numéro de carte et la validation finale de la commande du Client valent pour preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en règlement de cette commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site www.saveurs-gourmandes.fr.
Par ailleurs, lorsque le Client paye par carte bancaire, il est invité en fin de commande à indiquer son numéro de carte et la date de validité. Différents accès à des serveurs d’autorisation sont alors effectués afin de vérifier les données pour éviter les abus et les fraudes. Pour cela, le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL).
Aucun escompte n’est accordé pour tout paiement anticipé.
Le Client devra rembourser tous les frais occasionnés par le recouvrement contentieux des sommes dues, y compris les honoraires d’officiers ministériels. Il est précisé que le montant de l’indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement due au
créancier est de 40 €. (art.L441-6-1 du code de commerce)
En aucun cas les paiements ne peuvent être suspendus ni faire l’objet d’une quelconque compensation sans l’accord écrit et préalable du Fournisseur.
Aucun délai de rétractation n’est applicable aux commandes de produits alimentaires (l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation). En effet, il s’agit de la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client et /ou de produits qui, par nature, ne peuvent être réexpédiés car ils sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Le Fournisseur conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement complet par le Client de toutes les sommes dues dans le cadre de la commande frais et taxes compris.
A compter du retrait de la commande, les risques encourus par les produits réceptionnés sont transférés au Client.
Toute réclamation relative à une commande passée auprès du Fournisseur devra être faite, sous 24 heures, via l’adresse mail suivante : contact@saveurs-gourmandes.fr (24h sur 24 et 7 jours sur 7).
Les commandes étant traitées de manière quotidienne, toutes modifications postérieures à la commande initiale ne pourront être effectuées que dans les 24h suivant la date de commande et ce conformément aux modalités de rétractation
suscitées (article 6). Toute modification doit être demandée par e-mail à contact@saveurs-gourmandes.fr en indiquant son numéro de Client, de commande et son numéro de téléphone pour être contacté directement.
Les commandes étant traitées de manière quotidienne, toute annulation de commande ne pourra être acceptée que dans un délai de 24h suivant la date de commande. Au-delà de cette limite, le Fournisseur exigera son paiement intégral.
Toute annulation doit être demandée par -mail à contact@saveurs-gourmandes.fr en indiquant son numéro de Client, de commande et son numéro de téléphone pour être contacté directement.
Le Fournisseur n’a pendant toutes les étapes de prise de commande et de retrait en boutique qu’une obligation de moyen.
Dans tous les cas, en cas de survenance d’un évènement de force majeure ou cas fortuit, et notamment en cas de guerre, d’émeute, d’incendie, grève totale ou partielle, de difficultés durables d’approvisionnement en matières premières ou
emballages, liés à des circonstances irrésistibles, imprévisibles et extérieures, notamment en cas de sinistres ou d’intempéries reconnus, de grève des prestataires logistiques, ou de toute autre événement susceptible de perturber la bonne circulation des marchandises et des flux informatiques, le Fournisseur sera dégagé de plein droit de son obligation sans paiement d’indemnité d’aucune sorte.
La Responsabilité du Fournisseur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques
ou autres problèmes involontaires.
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Fournisseur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Les bons de commandes contractualisés et signés entre le Fournisseur et le Client font également preuve des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, chaque Client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression des informations le concernant, qui pourra être exercé auprès de l’adresse suivante : contact@saveurs-gourmandes.com
Tous les contrats passés avec le Fournisseur au titre des présentes CGV sont soumis au droit français.
Le Fournisseur s’efforcera de trouver une solution commerciale et concertée pour les litiges éventuels pouvant intervenir lors du traitement de la commande du Client.
A défaut d’accord amiable entre les parties, tout litige ou contestation sera de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux, à moins que le Fournisseur ne préfère saisir toute autre juridiction compétente.